¿Qué es Garzón Digital?
Garzón Digital es un sistema de comanda digital y pedidos por QR para restaurantes, cafeterías y fuentes de soda en Chile. El cliente escanea el QR de su mesa, elige de la carta desde su teléfono y confirma; el pedido aparece al instante en la pantalla de la cocina, que lo acepta, lo prepara y lo marca listo. El cliente ve el avance en su teléfono.
¿Cuánto cuesta?
Un solo servicio, tres formas de pagarlo, todas más IVA: $29.900 + IVA al mes por local; $299.000 + IVA al año (dos meses gratis); o $349.900 + IVA al año con la tablet de cocina ya configurada. Sin comisión por venta, sin cobro por volumen y sin contrato de permanencia.
¿Cobran comisión por cada venta?
No. Pagas lo mismo vendas lo que vendas. La plata de los pedidos no pasa por la plataforma: la cobras tú, en tu caja.
Lo explicamos con números en pedidos por QR sin comisión.
¿El cliente paga desde su teléfono?
No. El teléfono sirve para pedir, no para pagar. El cliente paga en tu caja, como siempre, y tú le entregas tu boleta. Por eso el sistema no toca tu relación con el SII.
¿El cliente tiene que descargar una aplicación o registrarse?
No. Escanea el QR con la cámara y la carta se abre en el navegador. No crea cuenta: para pedir deja su nombre de pila y elige su mesa. El teléfono solo se pide si el pedido es para retiro, y se borra a los 7 días.
¿Qué necesito en la cocina?
Una pantalla con internet: una tablet, un notebook o un celular. Ahí aparece el tablero con los pedidos, que suena cuando entra uno nuevo. No hay que instalar nada ni comprar equipos especiales.
¿La tablet de cocina es mía?
Sí. Una vez pagada, la tablet es tuya. La compramos en Chile, con factura, y te la entregamos configurada para el tablero de cocina.
¿Qué pasa si la tablet falla?
La garantía es la del fabricante y la gestionamos nosotros con él. Mientras tanto, la cocina no se queda sin pantalla: el tablero es una página web y se abre igual desde un celular o un notebook.
¿Puedo comprar la tablet sin el plan anual?
Sí, con el plan mensual: la tablet suelta cuesta $129.900 + IVA. Dentro del anual con tablet, en cambio, el equipo suma solo $50.900 + IVA al precio del anual.
¿Qué pasa si se corta el internet?
Sin internet el sistema no funciona, ni en la cocina ni en el teléfono del cliente, y se sigue atendiendo como siempre: el garzón y la carta impresa no desaparecen. Si el wifi del local bloquea la conexión en vivo, el tablero se refresca igual. Y si el cliente reintenta enviar un pedido porque se le cortó la señal, la cocina no lo recibe dos veces.
Mis clientes son mayores, ¿y si no saben usarlo?
Nadie está obligado a usarlo. Conviven: quien quiere pedir desde el teléfono lo hace, y quien prefiere llamar al garzón lo llama. Además el garzón puede tomar el pedido en su propio celular y mandarlo a la cocina.
¿Mi garzón puede tomar pedidos con el sistema?
Sí. Cada persona de tu equipo entra con su propia cuenta y toma el pedido desde su celular: elige la mesa, marca los productos —los más vendidos aparecen primero— y lo manda a la cocina. Ve los pedidos y la carta, pero no tu caja ni tus reportes, y no puede cambiar precios.
¿Puedo cambiar precios, fotos y productos yo mismo?
Sí, desde tu panel y sin llamar a nadie: cambiar un precio, agotar un producto, subir una foto, cambiar tu logo y tus colores. Lo que cambias se ve en la carta del cliente al instante.
¿Sirve para una cafetería, una sushería o una pizzería?
Sí. Cada producto puede tener opciones con su precio: el tamaño y la leche en un café, armar el roll paso a paso en una sushería, mitad y mitad en una pizzería o convertirlo en combo en una hamburguesería. El cliente elige con botones y el precio se suma solo.
¿Cómo es la prueba gratis?
Son 7 días gratis, con su fin de semana adentro, que es el ciclo real de un local. Cargamos tu carta nosotros, te dejamos un QR de regalo para probarlo en una mesa y te acompañamos en la instalación. Si no te sirve, no pagas nada.
¿Qué pasa si me atraso en un pago?
Tienes 7 días más antes de que se pausen los pedidos, para que nunca se corte en medio de un servicio. Aun pausado, tu carta se sigue viendo y tu panel y tus reportes siguen disponibles.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia. Tus reportes de venta se exportan a CSV cuando quieras, también después de dejar de pagar.
¿Qué datos de mis clientes guarda el sistema?
Lo mínimo para preparar el pedido: el nombre de pila y dónde lo recibe. No se pide RUT, correo, dirección ni medios de pago. Los datos no se venden ni se usan para publicidad, y lo que un cliente pidió en un local no lo ve ningún otro.
El detalle está en la política de privacidad.
¿Qué no hace?
Preferimos decirlo antes de que lo descubras:
- No cobra en línea ni emite boletas: no se integra con el SII.
- No se conecta con la caja registradora ni imprime comandas.
- No lleva inventario: agotar un producto es un botón manual.
- No hace delivery ni se integra con apps de reparto.
- No maneja cuenta abierta por mesa ni divide la cuenta.
- No funciona sin internet.
¿Quién lo usa?
Estamos eligiendo los primeros locales. Por eso la prueba es gratis y la instalación es acompañada, en persona. Estamos en Viña del Mar.